予約×顧客台帳×リピート販促 CRM
予約・顧客台帳・リピート販促を、ひとつながりに。予約を完了にすると来館回数が台帳へ自動でたまり、常連・VIPの見分けや、記念日・ご無沙汰のお客様への声かけまでつながります。下のデモは、その場で操作してお試しいただけます。
実際に触ってみる
総顧客数
12名
リピート率
67%
来館2回以上
今月の予約数
5件
サンプルの予約・顧客データで、CRMの流れをそのままお試しいただけます。
予約一覧
| 宿泊日 | 顧客名 | 部屋タイプ | 人数 | 料金 | 状態 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 5/3(日)2泊 | 高橋 誠一 | 特別室スイート | 2名 | ¥168,000 | 完了 | 完了 |
| 6/7(日) | 中村 達也 | 露天風呂付き客室 | 2名 | ¥56,000 | 完了 | 完了 |
| 6/12(金) | 吉田 直美 | スタンダード和室 | 3名 | ¥42,000 | 完了 | 完了 |
| 6/14(日) | 佐々木 亮 | ツインルーム（洋室） | 2名 | ¥32,000 | 完了 | 完了 |
| 6/18(木) | 林 由紀 | スタンダード和室 | 2名 | ¥28,000 | キャンセル | 取消済み |
| 6/20(土)2泊 | 小林 さやか | 露天風呂付き客室 | 2名 | ¥112,000 | チェックイン | |
| 6/26(金) | 井上 真理 | スタンダード和室 | 2名 | ¥28,000 | 予約済 | |
| 7/4(土)2泊 | 渡辺 久美子 | 特別室スイート | 2名 | ¥168,000 | 予約済 | |
| 7/8(水) | 高橋 誠一 | 露天風呂付き客室 | 2名 | ¥56,000 | 予約済 | |
| 7/11(土) | 清水 大地 | ツインルーム（洋室） | 1名 | ¥16,000 | 予約済 |
- 完了
高橋 誠一
5/3(日)・2泊・2名
完了特別室スイート
¥168,000
- 完了
中村 達也
6/7(日)・2名
完了露天風呂付き客室
¥56,000
- 完了
吉田 直美
6/12(金)・3名
完了スタンダード和室
¥42,000
- 完了
佐々木 亮
6/14(日)・2名
完了ツインルーム（洋室）
¥32,000
- キャンセル
林 由紀
6/18(木)・2名
取消済みスタンダード和室
¥28,000
- チェックイン
小林 さやか
6/20(土)・2泊・2名
露天風呂付き客室
¥112,000
- 予約済
井上 真理
6/26(金)・2名
スタンダード和室
¥28,000
- 予約済
渡辺 久美子
7/4(土)・2泊・2名
特別室スイート
¥168,000
- 予約済
高橋 誠一
7/8(水)・2名
露天風呂付き客室
¥56,000
- 予約済
清水 大地
7/11(土)・1名
ツインルーム（洋室）
¥16,000
予約を「完了」まで進めると、その顧客の来館回数・累計利用額が自動で台帳に反映されます。新規予約は既存のお客様からも、初めてのお客様からも作成できます。
操作内容はこのブラウザに保存されます（サーバーには送信されません）。
予約は取れても、お客様の情報と次の一手がバラバラになっていませんか
予約システムと顧客の台帳が別々で、常連さんの履歴が散らばっている
誰が常連で誰がVIPか、感覚でしか分からない
記念日や久しぶりのお客様への声かけが、つい後回しになる
お客様の好み・アレルギーのメモが、スタッフ間で共有できていない
予約から常連づくりまで、ひとつながりに
予約が、そのまま顧客履歴に
宿泊日・部屋タイプ・人数・料金を予約として登録。「完了」まで進めると、そのお客様の来館回数・累計利用額が台帳へ自動で積み上がります。
デモ：「予約」タブ。状態ボタンで予約済→チェックイン→完了。「新規予約」も作れます。
常連・VIPを自動でランク付け
来館回数から新規・常連・VIPを自動判定。記念日や嗜好メモも1か所にまとまり、お客様ごとのおもてなしがしやすくなります。
デモ：「顧客台帳」タブ。ランクのバッジが付き、嗜好メモはその場で編集できます。
声をかけるお客様を自動でリスト化
記念日が近いお客様と、ご無沙汰のお客様を台帳から自動抽出。DMを送ったら「送付済」にでき、履歴が残るので二重送付も防げます。
デモ：「リピート販促」タブ。記念日・休眠の2リストから「DM送付済にする」。
- 予約の「完了」から、来館回数・累計利用額が台帳へ自動で反映される
- 来館回数で常連・VIPを自動ランク付けし、おもてなしの優先度が分かる
- 記念日が近い・ご無沙汰のお客様を、台帳から自動でリスト化
- 嗜好メモや送付履歴が1か所に集まり、二重管理・二重送付を防げる
予約の取り方・客室の構成・お客様情報の持ち方は施設ごとに違います。ランクの基準、記念日や休眠の抽出条件、既存の予約システムやメール／LINEとの連携などは、御社のやり方に合わせて作り込めます。