修繕・苦情うけつけ管理
入居者からの修繕・苦情の受付から、業者手配・進捗・オーナーへの報告まで。賃貸住宅管理業法で求められる「修繕等の実施状況」「入居者の苦情と対応状況」の定期報告も、台帳からそのまま作れます。下のデモは、その場で操作してお試しいただけます。
実際に触ってみる
グランメゾン中野
オーナー：山田 様
期限超過 3件
受付を選ぶと、対応の記録が開きます
状態を進めたり、担当業者を割り当てたり、入居者・業者・オーナーとのやり取りを時系列で残せます。
操作内容はこのブラウザに保存されます（サーバーには送信されません）。
入居者対応の記録と、オーナーへの報告に、毎回かなりの手間がかかっていませんか
修繕や苦情の連絡が電話・メール・口頭に分かれ、対応状況がすぐ分からない
誰が・いつ・何を言ったかが残らず、引き継ぎや確認に時間がかかる
オーナーへの報告のたびに、エクセルや紙から情報を集め直している
急ぎの案件が埋もれ、対応忘れや放置に後から気づく
受付から、オーナー報告まで、ひとつながりに
受付台帳で、対応をひとまとめ
入居者からの修繕・苦情を1件ずつ登録。状態（受付→業者手配→対応中→完了）をクリックで進め、担当業者も割り当てられます。やり取りは時系列で残るので、言った言わないを防げます。
デモ：左の一覧から受付を選び、状態を進める／業者を割り当ててみてください。
受付から、その場で記録
電話や来店で受けた内容を、物件・部屋・区分・優先度とともにすぐ登録。受付の瞬間から対応履歴が残り、引き継ぎや共有もスムーズになります。
デモ：「受付を追加」から、新しい修繕・苦情を登録できます。
オーナー報告書をワンクリック
物件（オーナー）ごとに、修繕等の実施状況と入居者の苦情・対応状況を一覧化した管理業務報告書を作成し、印刷・PDFで保存。報告のために情報を集め直す手間がなくなります。
デモ：「オーナー報告書をつくる」→対象期間を切り替え→「印刷・PDF保存」。
- 「あの件どうなった？」を探す時間がなくなる
- オーナーへの定期報告が、情報集めから“選ぶだけ”に
- 対応の抜け漏れ・放置案件が一目で分かる
- 入居者・業者・オーナーとのやり取りが記録として残る
管理戸数や運用は会社ごとに違います。受付区分、優先度の基準、報告書の様式などは、御社のやり方に合わせて作り込めます。